POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : TECOFI est une société dynamique spécialisée dans la fabrication ainsi que la vente de Robinetterie Industrielle (vannes, clapets, robinet à soupape) en B to B. Fortement engagée dans le marché international, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien SAV H/F dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe à Corbas (69) en CDI. Vous aimez la mécanique, les défis techniques et le contact client ? Vous souhaitez un poste terrain avec des déplacements variés en France et à l'international ? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut ! Vos missions : - Réceptionner l'appel ou mail du client et ouvrir une fiche réclamation - Analyser la non-conformité (définir les responsabilités, actions et coûts) - Prendre contact avec les acteurs des "réclamations" : magasin, transporteurs, clients, fournisseurs, équipe qualité - Clôturer les réclamations (traitement de la clôture, effectuer les réponses aux clients, organiser les demandes d'avoir et régularisation de factures, clôturer les indicateurs) - Réaliser des interventions SAV nationales et internationales - Préparer et suivre des interventions chez le client - Gérer et organiser son chantier en toute autonomie, faire les réglages nécessaires et assumer les imprévus - Effectuer des réparations, des démontages sur tuyauterie de nos équipements PROFIL : - Formation en mécanique (connaissance en robinetterie industrielle = un plus) - Première expérience en SAV appréciée (formation interne assurée) - Bon relationnel, rigueur, autonomie et dynamisme - Niveau d'anglais professionnel requis pour les échanges avec nos clients et partenaires internationaux Déplacements fréquents en France et à l'international. Prêt à parcourir la France et le monde pour intervenir sur nos équipements dans des environnements variés et passionnants ? Rejoignez-nous et développez votre expertise au sein d'une équipe dynamique !