Description du poste : Rattaché(e) au Manager Relation Clientèle, votre rôle principal sera de mettre en œuvre le recouvrement des créances au stade amiable. Vous identifierez des solutions adaptées à la situation financière de nos clients tout en garantissant l'efficience économique pour l'entreprise. Vos missions principales seront les suivantes : - Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des procédures de recouvrement amiable. - Analyser la situation des clients lors des échanges et garantir la traçabilité de toutes les informations dans les systèmes informatiques. - Gérer les opérations en tenant compte des besoins des clients et des impératifs des procédures en cours. - Veiller au respect des délais de traitement en utilisant les outils informatiques mis à votre disposition. - Maintenir une relation client de qualité en appliquant les meilleures techniques de communication. - Prendre en urgence les garanties complémentaires nécessaires pour préserver les droits de l'entreprise Vous serez responsable d'une gestion dépersonnalisée du portefeuille de recouvrement. Ce poste, basé à CANEJAN est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois. La rémunération brute annuelle sera calculée en fonction de la grille de salaire (entre 27 et 30 KE/An) Description du profil : De formation Bac+2/3, vous avez une première expérience en recouvrement et/ou gestion de litiges. Pour réussir dans ces missions, vous devez posséder les qualités et compétences suivantes : - Aisance relationnelle : Vous êtes à l'aise dans la relation client et maîtrisez la gestion des relations difficiles et des conflits. - Sens de l'organisation : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité à organiser votre travail. - Esprit d'équipe : Vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe et la collaboration.