POSTE : Conseiller Client - Angers 49 H/F DESCRIPTION : Vos missions : Notre client spécialisé dans le secteur de l'ameublement et de la décoration, cherche ses nouvelles recrues pour compléter son équipe existante, vous aurez en charge les tâches suivantes : · Accompagner à distance chaque client dans ses démarches avant-vente et après-vente, · Les orienter et les renseigner sur les services proposés (services installation et montage, moyens de paiement, programme de fidélité, etc.) · Créer et suivre les demandes de support puis tenir le client informé des étapes de résolution de sa problématique. · Améliorer l'expérience des clients en participant à la mise à jour des bases de données et de connaissances. · Garantir la satisfaction du client tout en respectant les procédures métier. Pour ce faire, vous suivrez dès le début de votre mission une formation de deux semaines, en interne, sur les produits et les procédures nécessaires. Ce que Concentrix vous offre : Une Formation spécifique sur les produits et le développement de vos compétences, Des perspectives d'évolution, Des conditions de travail agréables et une bonne ambiance, Possibilité de télétravail, Une prime de résultats sur objectifs. Processus de recrutement : Etape 1 : Si vous êtes sélectionné, vous serez contacté par nos équipes pour un échange téléphonique. Etape 2 : Vous serez rappelé par un manager de l'activité pour un entretien RH et opérationnel durant lequel des cas pratiques vous seront soumis. Etape 3 : À l'issue de cet échange, vous recevrez des tests techniques à réaliser pour valider certains prérequis tels que votre niveau de français, vos compétences techniques Etape 4 : Si votre candidature est validée et que vous acceptez notre offre, nous débuterons cette nouvelle aventure. Bienvenue ! Conditions du poste : Jours de travail : Planification possible du lundi au dimanche, jours fériés Horaires de travail : Amplitude horaire de 8h à 20h30 Type de contrat : Temps plein (choix du temps de travail : 35h ou 37h avec RTT) Salaire : SMIC + primes mensuelles TOUS NOS POSTES sont accessibles aux PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP. Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 6 mois Rémunération : 1 801,80€ par mois Avantages : - Prise en charge du transport quotidien Horaires : - Disponible le week-end - Période de travail de 8 Heures Rémunération supplémentaire : - Primes Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : Plusieurs sessions à venir (07&14 Avril, 05 Mai, 09&23 Juin) PROFIL : Ce qu'on attend de vous : Vous êtes sérieux et responsable, Vous avez une sensibilité accrue pour le service client, Vous avez un bon esprit d'analyse, Vous savez faire preuve d'écoute et d'empathie, Vous êtes un as de la communication, Vous avez une réelle envie d'apprendre et de monter en compétence, Vous aimez travailler en équipe, Vous savez faire preuve d'autonomie et d'adaptabilité.