POSTE : Chargé de Mission Statistique - Alternance- Lens H/F DESCRIPTION : Notre Centre de Relation Client basé à Lens recherche un alternant en statistique, informatique ou data science, souhaitant développer ses compétences en analyse et exploitation des données dans un environnement dynamique. Vos missions principales : Exploitation et analyse des données Faire évoluer l'exploitation des indicateurs de performance et les outils de pilotage de l'activité du CRC Développer l'analyse des données internes : profils clients, réclamations clients Produire des analyses statistiques approfondies à partir des enquêtes de satisfaction client Développer un outil permettant de suivre et piloter le nombre d'interrogations pour un même locataire sur différentes enquêtes Automatisation et optimisation des outils Excel Moderniser les outils existants en créant ou améliorant des macros Excel et outils de bases de données Automatiser le traitement et l'analyse de certaines données pour gagner en efficacité Identifier et tester des solutions complémentaires pour optimiser la gestion des données Appui à la Chargée d'Études Satisfaction Client Contribuer aux analyses et études en fonction de votre intérêt, formation et projet professionnel Réaliser des datavisualisations et des webreporting sous Sphinx à destination des différents clients internes. Comment se déroulera votre recrutement : Si votre candidature est validée Notre équipe recrutement vous contacte par téléphone Vous passez un entretien avec Sophie et un membre de l'équipe recrutement Vous recevez le coup de téléphone pour vous annoncer la bonne nouvelle L'aventure Sia Habitat commence par un parcours d'intégration sur mesure Infos complémentaires : Primes : primes vacances, du 13e mois, intéressement Aide à la mobilité : Votre abonnement de transport en commun sera intégralement pris en charge par l'entreprise. Repas : Tickets restaurant et/ou carte restaurant d'une valeur de 10€ pris en charge à hauteur de 60% par l'entreprise. Inclusion du handicap : Tous nos postes sont ouverts à toute personne vivant avec un handicap PROFIL : - Excel avancé : macros, bases de données, automatisation - Analyse statistique : méthodes d'analyse de données d'enquête, logiciels spécialisés - Valorisation des données : restitution claire et synthétique des analyses réalisées