Contexte : Il s'agit d 'une création de poste dans le cadre d'une forte croissance du groupe. Vous serez rattaché à la Responsable du domaine Location Automobile, vous serez en charge de fournir un soutien fonctionnel sur les applications informatiques au sein de son domaine d?activité. Vous intégrerez une équipe de 3 personnes : un chargé de support applicatif, un chef de projet et un directeur de projet. Objectif : La gestion des incidents, la résolution des problèmes, la mise en ?uvre de nouvelles fonctionnalités, le paramétrage, le conseil et la formation des utilisateurs constituent son champ d?actions. Poste Missions Assurer un support sur les applications de niveau 1 et 2. Analyser les récurrences des incidents et propose des actions curatives / correctives. Documenter les incidents, problèmes, demandes qui relèvent du niveau 3 (éditeur ou expert interne) Mettre en ?uvre et déployer de nouvelles fonctionnalités suivant la demande exprimée par le métier. Assure la prise en main, voir la formation des utilisateurs Conseiller et apporter des solutions adaptées. Dispenser de la formation à distance ou sur site aux utilisateurs de la solution. Participer aux recettes fonctionnelles. Contribuer aux phases d?intégration de l?ERP