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Hôte d'accueil - Guest Relation H/F 77 - SERRIS
Offre n° 3994284
Hôte d'accueil - Guest Relation H/F
77 - SERRIS - Localiser avec Mappy
Publié le 12 septembre 2024
RESPONSABILITÉS : Expert multi-tâches, vous serez amené à intervenir dans différents services au service de notre client LA VALLEE VILLAGE Vous serez amené à gérer ces différentes missions : - Du Lundi au Mercredi vous serez affecté au Poste du Back Office : - Gérer la partie back office du VIP Lounge et veiller à ce que toutes les conditions soient réunies pour le fonctionnement quotidien et les événements (logistique, gestion du calendrier du salon, réservation de taxis, fournitures externes, communication avec les équipes concernées, hospitalité). - Assurer un Contact privilégié de notre clientèle VIP et des partenaires par téléphone et par mail, repondre à leur demandes et réclamations en Français et en Anglais. - Compiler et consolider les rapports quotidiens/hebdomadaires pour le département de l'expérience client. - Gérer les commandes de carte cadeau en ligne - Gestion du Service "Shopping Mains Libres", appel, tracking, coordonner les pick-up et dropoff - Gestion des rapports de suivis (caisse, Shopping mains libres, .) - Répondre aux emails client - Le Samedi vous serez affecté au Poste GREETER BDO : - Assurer l'accueil des bus et navettes et distribuer les Welcome Packs - S'assurer que les clients soient pris en charge pour le Disney Shuttle, Shopping Express ou taxis - Orienter la clientèle dans le shopping parc - Le Dimanche vous serez affecté au Poste d'agent à l' accueil principal : - Assurer l'accueil physique et l'orientation des visiteurs/ des groupes en Français et en Anglais - Remettre les Welcome pack et leur proposer les différents services proposés par le shopping parc : assurer la réservation de celles-ci - Distribuer des bons de réduction aux clients éligibles - Réserver des taxis Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00/semaine. Vos jours de repos sont les jeudis et vendredis Vos horaires : seront sur la base de 7heures de travail par jour sur une amplitude allant de 8H45 à 21H00 Rémunération : 2489,90 euros brut mensuel ( majoration 100% d dimanche incluse) PROFIL RECHERCHÉ : Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite : - Excellent relationnel - Niveau d'anglais bilingue fluide à l'oral comme à l'écrit exigé ( obligatoire ) - Première Expérience administrative demandée - Maitrise du Pack Office : test d'évaluation à prévoir Il y a aussi des avantages à nous rejoindre : - Mutuelle d'entreprise - Accès au CE - Tickets restaurants - Remboursement de 50% de votre titre de transport La suite en étapes : - Pré-qualification téléphonique - 1er entretien avec le service recrutement - 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2490,00 Euros à 2490,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Entreprise
Penelope Welcome
#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer, Alors rejoignez la #TeamPénélope ! Notre entreprise est Handi-accueillante.
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