Technicien SAV Sédentaire - Hotline H/F 42 - Lorette
Offre n° 3995836
Technicien SAV Sédentaire - Hotline H/F
42 - Lorette - Localiser avec Mappy
Publié le 18 octobre 2025
POSTE : Technicien SAV Sédentaire - Hotline H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable SAV, il assure au quotidien le support technique à distance (par téléphone/connexion à distance à la supervision) auprès des clients et/ou des Techniciens SAV sur chantier. Activités significatives Assistance SAV - Traiter les demandes clients, et le dépannage par téléphone de toutes situations - Apporter une expertise et un conseil technique dans les domaines, de l'électrique, de l'automatisme. - Analyser des demandes de dépannage pour les traduire en cahier des charges pour MAV et/ou prestations d'audit - Centraliser les réclamations clients téléphoniques, mails et autres canaux à laide de l'outil d'entreprise. - Diagnostiquer les pannes avec Connexion télémaintenance Fonctionnement SAV - Analyser les rapports techniciens et les traduire en fiches de non-conformités ou autre processus interne - Fournir une assistance technique aux techniciens en France ou à l'export - Organiser la base documentaire des techniciens - Préparer les missions techniciens SAV - Chiffrer et rédiger les offres commerciales SAV PROFIL : Issu(e) d'une formation de niveau 5 ou 6 dans des domaines techniques type électrotechnique ou maintenance industrielle, vous avez une première expérience en milieu industriel. Vous maitrisez la lecture et l'interprétation de plans mécaniques (2D et 3D) et électriques et avez de bonnes connaissances techniques (mécanique et électrique). Maitrise du Pack Office. Vous êtes rigoureux, organisé et proactif, capable de travailler de manière autonome et ayant une aisance relationnelle. Vous avez un bon niveau d'anglais.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
00H/semaine
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Employeur
FAYAT GROUPE
Qui sommes-nous ? Rejoindre le groupe FAYAT, c'est participer à une aventure collective, dans des entreprises à taille humaine au sein d'un groupe de dimension internationale (env. 22.000 pers, 4mds€ de CA). Le groupe FAYAT valorise l'autonomie et le sens des responsabilités, avec un management de proximité fondé sur la confiance. La division Matériel Routier propose à ses clients des solutions innovantes et durables partout dans le monde. Notre approche globale de la...
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