Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients (professionnels et particuliers)Gérer la prise de commandes (en agence, par téléphone ou par mail)Saisir et suivre les commandes dans le logiciel de gestionÉtablir les devis et assurer leur relanceSuivre les livraisons et informer les clients des délaisParticiper à la gestion administrative des dossiers clientsTraiter les litiges simples en lien avec les équipes internes et les fournisseursContribuer au bon fonctionnement de l'agence (classement, archivage, support administratif)