Gestion des demandes entrantes & coordination événementielle • Gestion et qualification des demandes groupes et MICE entrantes • Élaboration des offres commerciales : rédaction des devis et contrats, négociation et conversion des dossiers • Suivi administratif et financier des dossiers, jusqu’à la facturation • Coordination des événements confirmés en lien avec les équipes opérationnelles des différents établissements • Préparation des fiches de fonction et participation aux réunions hebdomadaires de suivi d’activité et d’événements • Organisation et réalisation de visites clients, inspections et présentations de l’offre hôtelière • Déplacements réguliers sur les établissements afin d’assurer le suivi commercial, la qualité de service et la bonne coordination opérationnelle Développement commercial & pilotage de l’activité • Suivi et analyse des performances commerciales : reporting, mise à jour des outils de suivi et gestion des bases de données clients • Contribution à l’atteinte des objectifs commerciaux définis dans la stratégie du service • Participation à l’optimisation et à la mise à jour des process commerciaux multisites • Support aux actions de prospection commerciale externe et participation aux opérations promotionnelles et salons professionnels • Réalisation d’une veille concurrentielle active et contribution à la stratégie commerciale et au développement du chiffre d’affaires • Accompagnement transversal des équipes commerciales et opérationnelles dans le suivi des activités Segment Loisirs • Support pour l’organisation, la coordination et l’accueil des FAM trips, éductours et visites partenaires, en collaboration avec la Responsable Loisirs et son équipe * Formation supérieure en commerce, hôtellerie/tourisme ou événementiel • Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum sur un poste commercial idéalement dans le secteur de l’hôtellerie ou de l’événementiel • Bonne connaissance des segments Groupes, MICE et Loisirs • Français / Anglais parfaitement maîtrisé • Bonne maîtrise des outils bureautiques et connaissance du logiciel Opera est un plus Savoir-être • Esprit d’équipe, autonomie, réactivité et rigueur • Excellent relationnel, sens du service client et forte orientation résultats • Capacité à gérer plusieurs établissements et dossiers simultanément avec rigueur et sens des priorités Début souhaité dès que possible Basé dans la région Auvergne Rhône Alpes Télétravail possible selon activité Déplacements à prévoir