POSTE : Technicien Informatique N2-N3 H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'une mission longue durée, vous rejoignez l'équipe IT pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique et le support aux utilisateurs. Vos principales missions seront : Accueillir et traiter les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements Prendre en compte les appels et enregistrer les incidents signalés Identifier la source de l'incident grâce à un diagnostic précis Traiter ou déclencher les actions de support appropriées Suivre le traitement des sollicitations tous canaux confondus Exploiter la base d'incidents (relances, consolidation, analyse de tendance) Proposer et émettre des actions préventives de fond Participer au déploiement des projets informatiques liés à l'évolution de l'office Activités techniques principales : Suivi du parc informatique Migration de Windows 10 vers Windows 11 Mise aux normes et amélioration de la sécurité des postes (suppression droits admin, ajout sessions conformes, passage POP3 IMAP) Création de paquets de déploiement WAPT Gestion des fiches d'attribution et de restitution des PC Déploiement du VPN Masterisation et attribution de PC sous Windows 11 et Ubuntu Création d'étiquettes de livraison Gestion des emails bloqués depuis l'anti-spam Création de comptes utilisateurs dans l'Active Directory et des répertoires sur les serveurs de fichiers PROFIL : Vous avez une formation en informatique (Bac +2 ou équivalent) et un niveau N2 - N3 Vous bénéficiez d'une expérience réussie en support technique / helpdesk ou en gestion de parc informatique Vous avez de Bonnes connaissances de Windows 10/11, Active Directory, WAPT, VPN, et messagerie (POP3/IMAP) Vous êtes Rigoureux, vous avez le sens du service et l'esprit d'équipe