Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous assurerez les missions suivantes sur un portefeuille clients défini : Gérer les contacts téléphoniques avec les clients existants et les prospects, assurer l'interface entre le client et les services internes (commerce, qualité, ordonnancement, transport), réceptionner, vérifier et saisir les commandes, ainsi que gérer les appels de livraison, établir les accusés de réception des commandes et tenir les clients informés du statut des commandes, contrôler et éditer les factures chaque semaine et gérer les litiges ainsi que les relances, mettre à jour les tarifs dans l'ERP, suivre les stocks clients, préparer les offres standards et gérer les dossiers export (envois d'échantillons, plans, fiches techniques), tenir à jour le fichier clients (CRM) et assurer les relances hebdomadaires, participer aux inventaires selon les besoins. Formation Bac +2 à Bac +3 (BTS, DUT) en commerce, relations clients, avec une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire, maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP, bon niveau d'anglais, bonnes qualités relationnelles, autonomie, organisation, capacité à gérer les priorités, expérience dans la gestion de commandes, facturation, suivi des stocks et relances clients. - Congés additionnels 12 annuels - Intéressement  - Participation  - Télétravail : 2 jours semaine - Mutuelle d'entreprise  - Tickets restaurant : 150€ / mois - Primes vacance / Prime présence