POSTE : Charge de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour un acteur majeur de l'enseignement supérieur privé un(e) Chargé(e) de Recouvrement afin de renforcer l'équipe en charge de la gestion et du suivi des frais étudiants. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, au sein d'une structure en plein développement, où la rigueur, la relation client et le sens du service sont essentiels. Vos missions principales - Assurer le suivi et la relance des impayés étudiants (téléphone, mail, courrier). - Analyser les situations et proposer des solutions adaptées (échéanciers, régularisations, médiations). - Maintenir une communication fluide et professionnelle avec les étudiants et les responsables de programme. - Suivre les encaissements et mettre à jour les dossiers dans le CRM ou le logiciel de gestion interne. - Collaborer avec les services comptables, pédagogiques et administratifs pour garantir la bonne gestion des comptes étudiants. - Participer à l'amélioration continue des processus de recouvrement et à la prévention des impayés. Conditions du poste - Poste en CDI basé à La Défense - Rémunération : 36K€ brut annuel + variable selon objectifs PROFIL : Profil recherché Nous recherchons un profil rigoureux, doté d'un excellent sens de la communication et d'une bonne aisance relationnelle, capable d'allier fermeté et diplomatie. - Vous disposez d'une première expérience réussie (2 à 4 ans) en recouvrement, gestion de facturation ou relation client. - Vous êtes à l'aise au téléphone et savez gérer les situations délicates avec tact et professionnalisme. - Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie et de réactivité. - La maîtrise d'un CRM ou d'un logiciel de gestion est un plus.