POSTE : Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : Mission principale : L'assistant(e) du service après-vente assure le suivi des demandes faites auprès du service, depuis la demande client jusqu'à la facturation. A l'aide des techniciens du service, il/elle réalise et envoie les devis, réceptionne et traite les commandes. En contact permanent avec l'extérieur, il/elle joue un rôle d'intermédiaire entre l'entreprise et le client. Activités principales : 1. Accueil et gestion des demandes clients : - Réceptionner et répondre aux appels téléphoniques et emails des clients concernant les demandes SAV. - Rediriger les demandes vers les personnes ou départements compétents (techniciens, etc.). - Gestion des demandes urgentes et suivi des priorités. 2. Gestion des offres, commandes et facturation : - Élaboration des offres SAV et des devis selon les demandes clients. - Suivi des commandes et de leur validation (réception, enregistrement, préparation). - Préparation et émission des factures. PME de taille moyenne, avec un fort développement. Tout le monde se connaît sur site, l'intégration se fait au travers d'une petite formation en arrivant. PROFIL : - Expérience : Une première expérience dans un poste similaire, notamment en assistant(e) commercial ou service après-vente, serait un plus. - Qualités personnelles : Bon relationnel, sens du service, rigueur, réactivité et capacité à travailler en équipe. - Compétences informatiques : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) - Communication : Excellente capacité à communiquer à la fois avec les clients (par téléphone) et les équipes internes.