Pour la filière AI/IJ située à Arras, MGEN recrute 4 Gestionnaires H/F en CDD de remplacement d'une durée de 6 mois. Rattaché(e) au manager de proximité, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos adhérents. Plus concrètement : - Procéder à la gestion, au suivi et à la mise à jour des dossiers de nos adhérents ; - Vérifier l'historique et les éléments des dossiers pour avoir une vision globale et adapter le bon process de traitement ; - Veiller au respect et à l'application des consignes règlementaires MGEN pour répondre aux exigences de conformité et de satisfaction ; - Contribuer à améliorer la montée en compétences du service en mettant à profit vos talents. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation alternant apports théoriques et mise en pratique ainsi qu'un accompagnement à la prise en main de votre métier. Diplômé d'un Bac+2, vous possédez une expérience en gestion de dossiers santé, qui vous a permis de développer les compétences suivantes : - Votre capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation, - Votre sens du service client qui vous permettra d'adapter et de personnaliser votre traitement en réponse aux demandes de nos adhérents, - Votre esprit d'équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d'atteindre des objectifs communs, - Votre rigueur et capacité d'analyse afin de répondre aux exigences de qualité et de satisfaction. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques. Une expérience dans le secteur banque/assurances/mutuelle est un plus. Informations complémentaires : Jours travaillés : du lundi au vendredi Rémunération : 2 156 € brut mensuel. Avantages : chèques déjeuner, corbeille de fruits, boissons chaudes en libre-service, prestations du CSE, mutuelle et prévoyance, local à vélo, télétravail (jusqu'à 110 jours/an sous réserve d'autonomie). MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.