Bienvenue chez AFTRAL/ISTELI Perpignan ! Vous êtes intéressé(e) par le secteur omnicanal et souhaitez développer des compétences en relation client ? Le centre de formation AFTRAL/ISTELI vous propose une formation en apprentissage : BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) d'une durée de 2 ans en alternance dans l'entreprise MeetDeal à Rivesaltes. Dans le cadre de ces fonctions, vous interviendrez sur des missions variées en lien avec la relation client à distance : Vos principales missions :  - Appels sortants de qualification - Tchat en ligne et prises de rendez-vous - Présentation de véhicules en vidéo live : écouter, conseiller et guider sans pression commerciale - Satisfaction client et traitement des demandes utilisateurs - Détection des besoins (particuliers et pros) - Création et suivi des tickets Zendesk - Entretien des véhicules et studios - Participation aux réunions préparatoires Rémunération : % du SMIC selon la réglementation du contrat d'apprentissage. Cette formation n'a pas de coût pour l'alternant. Lieu d'activité : Rivesaltes  N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations ou pour candidater. À très vite chez AFTRAL/ISTELI ! Nous recherchons une personne : - Titulaire d'un BAC ou d'un niveau BAC  - Passionnée par le commerce et la relation client  - Rigoureuse et dynamique  Vous cochez ces critères ? N'hésitez pas et déposez votre candidature ! Les horaires au centre sont de 8h20 à 11h50 et de 13h à 16h30.