Descriptif du poste: Missions principales Développement commercial et relation client * Accueillir, conseiller et accompagner les clients professionnels et particuliers au sein du magasin * Identifier les besoins en quincaillerie, outillage et fournitures industrielles, et proposer des solutions techniques adaptées * Participer aux actions de vente et de fidélisation de la clientèle * Garantir une qualité de service optimale et technique * Participer à la gestion des réclamations clients Gestion opérationnelle * Participer à la gestion des stocks, des réassorts et à la réception des marchandises de quincaillerie * Assurer la mise en rayon, le rangement technique et le merchandising des outils et matériels * Veiller à la bonne tenue de l'espace de vente et des comptoirs d'accueil * Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux * Contribuer à l'optimisation de la performance du point de vente Animation et management d'équipe * Participer à l'animation de l'équipe commerciale du magasin * Contribuer à l'organisation des plannings et des activités du point de vente * Participer aux briefings et opérations commerciales spécifiques au secteur de l'outillage * Accompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes Suivi et analyse de l'activité * Suivre les indicateurs de performance commerciale (chiffre d'affaires, panier moyen) * Participer aux bilans d'activité du magasin * Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration * Contribuer au développement du chiffre d'affaires de l'agence Compétences développées  * Développer la relation client et assurer la vente conseil * Gérer et animer un espace commercial * Piloter l'activité commerciale * Manager une équipe opérationnelle * Assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale * Analyser les performances et proposer des actions correctives Profil recherché: Profil recherché * Intérêt pour le commerce, la relation client et l'univers technique de la quincaillerie ou du bâtiment * Dynamisme, motivation et sens du service * Aisance relationnelle et esprit d'équipe * Sens de l'organisation et autonomie * Capacité d'adaptation et réactivité * Maîtrise des outils bureautiques et numériques Objectifs de la formation * Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2) * Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles * Acquérir une expérience professionnelle significative * Faciliter l'insertion professionnelle Perspectives de carrières * Conseiller(ère) de vente technique * Manager adjoint(e) d'agence / magasin * Responsable de rayon / secteur * Chargé(e) de clientèle professionnels * Responsable de point de vente * Assistant(e) manager * Chef(fe) de secteur