POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : En tant que Technicien Support, vous veillerez au bon fonctionnement des outils informatiques d'une entreprise dynamique comptant entre 1 500 et 2 000 utilisateurs. Vous interviendrez dans un environnement technique varié et moderne, mêlant proximité et PMAD (Prise en Main à Distance) pour résoudre les incidents de niveaux 1 et 2. Vos principales missions incluront : - Assistance et support utilisateurs (sur site et à distance via PMAD). - Gestion et résolution des tickets via ServiceNow. - Administration de l'environnement Windows et Mac : comptes utilisateurs via Active Directory (AD), messagerie Office 365, et gestion des postes sous WorkspaceOne. - Gestion du parc informatique : suivi des équipements et mise à jour des inventaires. - Installation, configuration, et maintenance des périphériques. - Formation et accompagnement des utilisateurs dans l'adoption des outils IT. PROFIL : - Maîtrise des environnements Windows et Mac. - Connaissances en Active Directory (AD) et Office 365. - Familiarité avec un outil de gestion des tickets. - Compétences en gestion de parc informatique. - Aisance relationnelle, sens du service. - Polyvalence et réactivité face aux imprévus techniques. Vous appréciez le travail en équipe, savez gérer vos priorités, et êtes prêt(e) à intervenir ponctuellement lors de week-ends planifiés (5 par an).