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Expert Métier Prestation Prévoyance H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 4003027
Expert Métier Prestation Prévoyance H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 avril 2024
POSTE : Expert Métier Prestation Prévoyance H/F DESCRIPTION : Située à Chartres (siège) et à Paris (9eme), GFP Technologies est aujourd'hui une référence nouvelle sur le marché du logiciel de gestion en Assurance de Personnes. Nos équipes de développeurs, accompagnées d'experts de la gestion, développent chaque jour de nouvelles fonctionnalités propres à un métier de plus en plus exigeant. Au sein de l'entreprise, le service relation clients est un service d'experts métier en assurance de personne qui aide nos clients et nos équipes projets à développer de nouveaux services. Dans le cadre d'un CDI, nous recherchons pour l'équipe Formation (dont l'activité est certifiée Qualiopi), un(e) expert(e) métier prestation prévoyance ayant une appétence particulière pour l'accompagnement clients et la formation. Capable de transmettre ses connaissances tant à l'écrit qu'à l'oral notamment lors de formation, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine de la gestion de prestation prévoyance. Doté(e) d'une grande capacité à collaborer, vous savez travailler en mode collaboratif au sein de votre équipe. Vos principales missions sont les suivantes : Prévoyance : - Être le garant et référent technique de la prestation, - Assurer le suivi des saisies clients sur la prestation, - Animer et piloter les projets liés à l'activité prévoyance. Relation Clients : - Gérer et assurer le suivi avec les clients : répondre à leurs besoins et suivre les dossiers, - Proposer des axes d'amélioration de la satisfaction client, - Répondre aux sollicitions des clients via notre outil Jira. Formation : - Être formateur interne/ externe, - Créer et alimenter les supports de formation. Amélioration continue : - Contribuer à l'amélioration en continue des outils, solutions, processus, procédures de gestion, - Conduire le changement : participer en tant que référent aux séances d'affinages pour les nouveaux développements, - Être le garant du respect des conformités, - Gérer les réclamations et en assurer le suivi (qualité, délais respectés), - Préparer et suivre les audits. Communication : - Représenter l'entreprise, - Créer ou alimenter la documentation. Compétences requises : Savoirs : - Cadre règlementaire et conformité, - Contrôle interne, - Environnement métier, - Prévoyance, - Techniques d'audit, - Veille. Savoir-faire : - Amélioration des processus, - Animation de réunion, - Gestion de la relation client, - Gestion de la vie d'un contrat, - Gestion des réclamations, - Production de documentation, - Support utilisateur, - Tests. Savoir-être / personnalité : - Autonomie, - Capacité à collaborer, - Capacité à communiquer, - Capacité d'adaptation, - Capacité de synthèse, - Confidentialité, - Ecoute active, - Orientation client/ résultat, - Pédagogie, - Prise d'initiative, - Rigueur, - Sens de l'analyse, - Sens de l'organisation, - Sens des responsabilités. PROFIL : Et vous ? Niveau de diplôme requis : Bac +3 ou niveau d'expérience équivalent ; Expériences/connaissances requises : - Connaissance pointues sur le domaine de la prestation prévoyance. - Environnement informatique : Application de gestion, GRC (Gestion de la relation client), Windows Office, GED, Power 7.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
GFP_tech
Nous rejoindre c'est : Participer à des projets challengeant ; S'engager et être moteur pour répondre aux besoins de nos clients ; Intégrer des équipes agiles, à taille humaine et pouvoir évoluer dans l'entreprise grâce à une politique de mobilité interne active. GFP\_tech, éditeur majeur du marché du progiciel de gestion santé & prévoyance, recherche activement ses futurs collaborateurs passionnés pour rejoindre l'aventure et participer à la réussite de notre pro...
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