📍 Ronchin (près de Lille) | 📝 CDI Rejoignez Fives ECL, filiale du groupe Fives, acteur de référence mondial dans les équipements pour la production d’aluminium primaire. Avec plus de 280 collaborateurs, nous accompagnons nos clients à chaque étape : conception, fabrication, installation et maintenance. 📢 Fives ECL recrute un(e) Chargé(e) de relations clients F/H 🚀 Votre rôleAu cœur de la relation client, vous êtes un acteur clé du développement commercial et de la satisfaction client. Votre objectif : comprendre les besoins, proposer des solutions techniques adaptées et concrétiser les ventes. 🎯 Vos missions🤝 Développement commercial * Animer et développer un portefeuille de clients internationaux * Réaliser des visites clients (min. 2/an) et instaurer une relation durable * Identifier de nouvelles opportunités de business et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires 📊 Gestion des offres * Rédiger et piloter les offres commerciales techniques (pièces de rechange, services associés) * Assurer le suivi et la relance des offres jusqu’à leur transformation * Gérer des cycles de vente longs et complexes avec rigueur ⭐ Satisfaction client * Assurer un SAV orienté satisfaction client * Relayer les besoins clients auprès des équipes internes (techniques, achats, logistique…) * Garantir le respect des engagements et la qualité de service 🌍 Environnement international * Évoluer dans un contexte multiculturel * Communiquer quotidiennement en anglais * Utiliser une seconde langue (allemand ou espagnol apprécié) ⭐ Pourquoi nous rejoindre ?🌍 Un environnement international stimulant 🚀 Des projets techniques à forte valeur ajoutée 📈 De nombreuses opportunités d’évolution au sein du groupe Fives 🤝 Une entreprise dynamique et des équipes passionnées 🎁 Nos avantagesMutuelle Groupe, restaurant d’entreprise, prime vacances, indemnités de transport Parcours d’intégration et accompagnement au développement 👤 Votre profil * Formation : BTS/DUT technique * Expérience : en industrie et/ou SAV 💡 CompétencesVous avez de solides connaissances en maintenance industrielle / ingénierie. Vous maîtrisez la lecture de plans et compréhension technique Vous maîtrisez un ERP (SAP idéalement) et Microsoft 365 Votre très bon niveau d’anglais (oral et écrit), vous permet d'échanger régulièrement avec les clients à l'étranger 🌟 Qualités * Excellent relationnel et sens de l’écoute * Diplomatie et capacité de conviction * Organisation, rigueur et sens du détail * Forte orientation service client * Goût du challenge et des environnements dynamiques