Descriptif du poste: Missions principales Relation client et négociation commerciale * Accueillir, conseiller et accompagner les clients * Identifier les besoins et proposer des offres adaptées * Participer aux actions de prospection commerciale * Conduire des entretiens de vente et de négociation * Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille client Digitalisation de la relation client * Utiliser les outils digitaux et CRM * Participer à la gestion des réseaux sociaux et supports numériques * Contribuer aux campagnes de communication digitale * Développer la visibilité de l'entreprise sur les canaux numériques * Participer à l'animation commerciale en ligne Gestion commerciale et suivi d'activité * Suivre les indicateurs commerciaux * Participer à l'analyse des performances de vente * Mettre à jour les bases de données clients * Réaliser des reportings commerciaux * Proposer des actions d'amélioration commerciale Animation et développement commercial * Participer aux opérations commerciales et événements * Mettre en avant les produits et services * Contribuer au développement du chiffre d'affaires * Participer à la satisfaction et à l'expérience client Compétences développées  * Développer la relation client et assurer la vente conseil * Négocier et vendre des produits et services * Gérer et fidéliser un portefeuille client * Utiliser les outils digitaux de la relation client * Piloter l'activité commerciale et analyser les performances * Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise Profil recherché: Profil recherché * Intérêt pour le commerce, la vente et la relation client * Dynamisme, motivation et sens du service * Aisance relationnelle et capacité de négociation * Maîtrise des outils numériques et digitaux * Esprit d'équipe et autonomie * Organisation et rigueur Objectifs de la formation * Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2) * Développer des compétences commerciales et digitales opérationnelles * Acquérir une expérience professionnelle significative * Faciliter l'insertion professionnelle Perspectives de carrières * Commercial(e) * Conseiller(ère) clientèle * Chargé(e) de relation client * Business Developer * Chargé(e) de développement commercial * Responsable de secteur * Community Manager commercial