Descriptif du poste: Adecco Recrutement accompagne un acteur reconnu du secteur du transport de voyageurs dans le cadre du recrutement d'un Responsable d'Exploitation transport H/F en CDI. Le poste est basé dans la Marne (secteur Grand Reims). Rattaché(e) à la direction, vous assurez le pilotage opérationnel et contribuez à la performance et au développement de l'activité. Vous organisez, anticipez, arbitrez et sécurisez l'exécution du service, tout en garantissant la qualité de l'expérience client. Vous encadrez et animez les équipes de conduite (plannings, congés, intégration, animation quotidienne), suivez les temps de travail et les éléments variables de paie, et veillez à la sécurité et à la réglementation. Vous pilotez aussi l'exploitation : élaboration/optimisation/ajustement des plannings, gestion des aléas (absences, incidents, modifications de service) et maintien de la continuité, suivi de la qualité des prestations et de la disponibilité des véhicules avec la maintenance. Vous êtes également un relais clients : interface avec clients et partenaires, adaptation des ressources selon la charge, suivi des demandes et gestion des réclamations. Enfin, vous participez à la démarche qualité/sécurité et amélioration continue (respect des procédures, optimisation, veille du bon état des installations). CDI temps plein, horaires variables selon l'activité, astreintes régulières. Véhicule de service et outils mis à disposition. Profil recherché: Expérience en exploitation transport ou en planification, avec une capacité à transformer l'organisation en résultats. Sens du service et posture managériale pour fédérer, structurer et prioriser, tout en gardant le cap lors des changements. Compétences clés : pilotage opérationnel pour assurer la continuité du service, gestion des priorités, résolution d'incidents orientée solutions, esprit d'équipe et rigueur administrative. Compétences techniques : planification des tournées et allocation des ressources en contexte de complexité, gestion de flotte en lien avec la maintenance, bases solides en réglementation transport et application via procédures internes, suivi d'indicateurs KPI. Formation Bac+2 minimum (transport, logistique, services ou commerce) et expérience confirmée en environnement similaire appréciée. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.