Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises. Le poste : Notre client est un acteur reconnu dans le domaine des infrastructures télécom. Dans le cadre du développement de ses activités, il recherche un chargé de conduite d'activité et relation client. Véritable interface entre les équipes terrain et les clients, vous assurez la planification des interventions, le suivi des dossiers et la satisfaction client. Vous évoluez dans un environnement dynamique nécessitant organisation, réactivité et sens du service. Planification et gestion d'activité Organiser et planifier les rendez-vous des techniciens Optimiser les plannings d'intervention Assurer le suivi quotidien des interventions programmées Gérer les modifications, reports ou urgences Veiller au respect des délais et des engagements pris auprès des clients Relation client Réaliser les appels entrants et sortants Contacter les clients pour organiser ou confirmer les rendez-vous Répondre aux demandes d'information Traiter les réclamations de premier niveau Garantir un haut niveau de satisfaction client Suivi administratif Mettre à jour les bases de données et outils internes Assurer le suivi des dossiers clients Contrôler la qualité et la complétude des informations enregistrées Produire les reportings nécessaires au suivi de l'activité Coordination interne Collaborer avec les équipes terrain et les responsables d'activité Remonter les anomalies ou situations bloquantes Participer à l'amélioration continue des processus Profil recherché : Bac à Bac+2 en formation administrative, commerciale, relation client ou gestion appréciée Une première expérience en relation client, assistanat, planification ou gestion administrative est appréciée Bonne maîtrise des outils informatiques Maîtrise d'Excel appréciée Débutants motivés acceptés