POSTE : Gestionnaire Qualité Immobilier H/F DESCRIPTION : La SNEXI (Société Nationale d'Expertise Immobilière), filiale du groupe Arche (Citya Immobilier, Guy Hoquet, Laforêt), spécialisée dans les états des lieux et les diagnostics, anime un réseau d'opérateurs au service des agences immobilières. Dans le cadre de son développement, la SNEXI recherche son 5 Gestionnaire Qualité. 2ème réseau d'expertise immobilière en France, la société anime un réseau de 750 opérateurs experts au service des agences immobilières, administrateurs de biens, OPAC, etc En pleine croissance elle réalise + de 17M€ de chiffre d'affaire, + de 100 000 états des lieux réalisés et + de 40 000 missions de diagnostics. Intégré(e) au sein de notre équipe à Tours (37) en tant que Gestionnaire Qualité H/F, vous assurez le suivi qualité des missions réalisées par la SNEXI, contribuez à la satisfaction de nos clients et répondez à leurs sollicitations. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Analyser les questions et/ou contestations de nos clients via un module dédié, et proposer des solutions adaptées. - Vérifier les comparatifs et les chiffrages des travaux locatifs. - Accompagner et conseiller nos prestataires dans le respect de nos processus (audit). PROFIL : Vous justifiez d'une expérience réussie en gestion de portefeuille de biens en agence immobilière. Autonome dans la gestion de vos dossiers et dans vos prises de décision, vous savez placer le client au coeur de la relation. Votre aisance relationnelle, votre pédagogie et vos qualités rédactionnelles seront des atouts pour vous épanouir à ce poste. Vous souhaitez intégrer un réseau dynamique en pleine expansion ? Postulez dès maintenant !