Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil et de réservation, dynamique et souriant(e), pour garantir un accueil client de qualité et une bonne gestion des réservations d'activités et d'événements. Vos missions : Accueil & information : Accueillir les clients sur place avec professionnalisme et convivialité. Répondre aux demandes d'information par téléphone, mail ou en direct. Orienter les visiteurs selon leurs besoins au sein du parc. Réservations & gestion des demandes : Gérer les réservations d'activités (bowling, karaoké, VR, salles privatisées...). Prendre en charge les demandes de groupes (anniversaires, CSE, séminaires, etc.) y compris pour la restauration. Rédiger et envoyer les devis en fonction des besoins exprimés. Assurer le suivi des réservations, relances éventuelles et coordination avec les équipes internes. Soutien opérationnel : Participer à la gestion des flux clients en période d'affluence. Travailler en lien étroit avec les pôles animation, technique et événements. Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, et savez gérer plusieurs demandes en même temps avec calme et efficacité. Vous avez un excellent sens du contact et du service client. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et à l'aise avec les outils informatiques. Une expérience dans un poste similaire (réception, billetterie, accueil, tourisme ou loisirs) est un plus. Temps plein- horaires incluant soirs, week-ends et vacances scolaires.