Vous êtes pédagogue et aimez la formation ? Vous êtes passionné(e) par l'informatique et le support utilisateur ? Et si enfin, vous connaissez l'environnement juridique, cette opportunité est probablement faite pour vous ! Afin de renforcer notre équipe et d'apporter un support efficace aux collaborateurs dans l'utilisation des outils métiers, nous recherchons un(e) Assistant(e) Support Fonctionnel Métier et Formation. Ce rôle est essentiel pour améliorer l'efficacité des processus internes et accompagner la montée en compétence des utilisateurs. Vous rejoignez une équipe de 7 personnes dont 2 au pôle métier et évoluez sous la responsabilité du pôle métier de la DSI. Vos missions sont les suivantes : Assistance aux utilisateurs du cabinet en matière d'utilisation des outils métiers : Support métier : vous offrez une assistance et un conseil de qualité aux utilisateurs (assistants, collaborateurs et associés) en lien avec la réalisation d'actes et de missions techniques sur les logiciels métiers. Vous traitez les incidents fonctionnels en identifiant la cause et en proposant des solutions de contournements le cas échéant. Analyse qualitative et quantitative : vous assurez le suivi et l'interprétation des appels et problèmes rencontrés par les utilisateurs, ainsi que les anomalies de fonctionnement dans une logique d'amélioration continue. Vous recensez et signalez aux éditeurs les dysfonctionnements ainsi que les besoins d'évolutions fonctionnelles. Accompagnement et montée en compétences sur l'utilisation des logiciels métiers : Formation : vous assurez la formation des nouveaux arrivants (onboarding) et identifiez, en lien avec le service RH, les besoins de formation du cabinet sur les logiciels métiers. Vous participez à la conception et à la mise en oeuvre de ces formations (e-learning, formations en présentiel ou à distance). Vous participerez activement au déploiement du nouvel ERP du cabinet. Veille : vous identifiez les nouvelles fonctionnalités et évolutions des logiciels métiers pour les communiquer aux utilisateurs. Votre quotidien sera rythmé d'échanges : vous collaborerez avec l'équipe informatique, le service RH, les assistant(e)s juridiques, avocats collaborateurs et associés du cabinet ainsi que les Editeurs. - Vous avez acquis une première expérience en formation : pédagogue, vous savez concevoir et mettre en oeuvre des formations ainsi que vulgariser des compétences techniques ; - Vous disposez d'une expérience marquée au sein d'un environnement juridique : bonne connaissance du vocabulaire et des enjeux juridiques ; - Vous possédez une réelle affinité pour les outils informatiques : vous avez déjà utilisé des logiciels métiers (juridique, ERP, comptabilité), faites preuve d'une grande curiosité à ce sujet et d'une capacité à vous former rapidement sur ceux que vous découvrez ; - Vous savez travailler en autonomie, et possédez d'excellentes qualités de méthodes, d'analyse et de synthèse ; - Vous avez le sens du service client : réactif(ve), vous aimez établir des relations de confiance, écouter activement vos interlocuteurs et communiquer en toute circonstance de manière claire et diplomate, ... ; - Le sens du collectif, l'excellence et la confidentialité sont des valeurs que vous partagez. Vous êtes un profil juridique et souhaitez désormais exercer une fonction de support utilisateur ou, professionnel de l'informatique, vous avez déjà exercé dans un environnement juridique. Nous serions ravis de vous rencontrer ! Informations complémentaires Le poste est basé à Nantes et est à pourvoir au plus vite (idéalement avant l'été). Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur nos différents sites. Au sein du pôle informatique, des temps de partages et d'échanges réguliers sont organisés : Points hebdomadaires individuels avec le DSI et réunions d'équipe chaque jeudi matin ; Séminaires, activités de team-building et événements internes ; Contrat et conditions de travail : CDI à temps plein (37 heures par semaine) ; Une rémunération selon votre profil et votre expérience, sur 13 mois ; Primes d'intéressement et de participation ; Tickets restaurants d'un montant de 8.50€ (avec prise en charge par l'employeur à hauteur de 60%) ; Mutuelle Familiale. Vous trouverez également d'autres plaisirs à nous rejoindre : Environnement de travail attractif : jardin, espace restauration équipé, proximité avec les transports en commun, ... ; Animations entreprise : culinaires, sportives, festives, ... ; Avantages CSE (réductions loisirs...).