POSTE : Chargé de Gestion Bancaire Litiges Acquéreur H/F DESCRIPTION : Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de gestion bancaire Litiges acquéreur (H/F) Vos missions principales : - Suivi des demandes clients et des dossiers litiges - Vérification et analyse des informations pour assurer la bonne gestion des dossiers - ?? Identification des dysfonctionnements, proposition de solutions et régularisations - Recherche d'informations complémentaires via les outils internes et services concernés - ?? Rédaction de réponses formalisées aux clients - ? Historisation des actions et suivi via les outils dédiés - Gestion des commandes clients et des demandes de recouvrement - Suivi des ajustements financiers et opérations comptables (annulations, remboursements, factures, avoirs?) - Traitement des demandes avec les clients et prestataires, conseil et fiabilisation des données Profil recherché : - Bac +2 ou expérience équivalente en gestion administrative - Expérience en relation client et bonne maîtrise des outils informatiques - Une première expérience dans le secteur bancaire est un plus - Anglais lu et écrit requis - Qualités attendues : adaptabilité, polyvalence, esprit d'équipe, sens du service client Formation : Une formation interne est prévue à la prise de poste. ? Avantages : - Tickets restaurant à 10 - (pris en charge à 60%) - Prise en charge à 70% des transports en commun Intéressé·e ? N'hésitez pas à envoyer votre CV pour rejoindre une équipe dynamique au c½ur des enjeux bancaires ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 22-10-2025 Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :