POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, expert en assurance emprunteur, un Chargé de Relation Client H/F dans le cadre d'un CDI à Lyon (69). Vos missions : * Accompagner les clients durant les différentes étapes de souscription * Traiter les demandes de modifications des contrats : administratives, cotisations, etc * Assurer un accueil téléphonique de qualité * Assurer les relances téléphoniques durant les différentes étapes de souscription * Participer à l'amélioration des différents process de gestion PROFIL : * Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en assurances, commerce, relation client, ou possédez une expérience équivalente reconnue. * Vous faites preuve d'une écoute attentive et d'une grande aisance à l'oral. * Autonome, rigoureux(se) et dynamique, vous aimez travailler en équipe, faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse. Avantages : * Organisation du temps de travail flexible (39h/semaine) * Prise en charge partielle des frais de transport * Jours de RTT * Titres-restaurant * Couverture santé complète : mutuelle, prévoyance collective, épargne retraite * Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine (présence requise 3 jours) Process de recrutement : * Entretien avec Fab Talents * Entretien sur site avec le Manager et/ou RH * Retour sur votre candidature