DESCRIPTIF DE L'OFFRE Au sein du service Intégrations Administration Systèmes, nous recherchons un Responsable Opérationnel de Comptes afin d'assurer et de garantir la mise en oeuvre des contrats d'infogérance d'un portefeuille clients donné. Dans le cadre de contrats d'infogérance, il est l'interlocuteur privilégié du client (magasin). Il assure l'administration technique et la gestion opérationnelle de comptes clients. Au quotidien, vous êtes amené à : GESTION OPÉRATIONNELLE DE COMPTE (60%) - _Vous établissez une relation de confiance avec vos clients et vous menez à bien leur projet IT_ : · Assurer la conduite des PROJETS D'INFRASTRUCTURES · Prendre en compte les besoins des clients et piloter les plans d'actions · Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets d'infrastructures : avancement des projets, respect et suivi des délais, les litiges, coordination des intervenants etc. · Informer vos clients des projets d'évolution et de migration de son infrastructure · Assurer un REPORTING précis de votre activité à l'aide de tableaux de bord et assurer la rédaction de comptes rendus ADMINISTRATION TECHNIQUE (40%) - _Vous vous assurez du MCO des infrastructures_ : · Garantir la conformité de l'infrastructure système et réseau des clients (magasins) dont vous êtes responsables · Assurer et/ou superviser le DÉPLOIEMENT DES INFRASTRUCTURES et des SOLUTIONS LOGICIELLES · Assurer la mise en oeuvre des règles de sécurité · Suivre et piloter les INCIDENTS TECHNIQUES sur les différents sites clients en coordination avec les équipes supports · Assurer la mise à jour de la documentation technique du site PROFIL RECHERCHÉ Vous êtes notre candidat idéal si : · Vous avez une formation de niveau Bac +5 (ou équivalent) en informatique, systèmes et réseaux · Vous avez une première expérience significative en administration systèmes, réseaux, support technique et gestion de projet · Vous avez une appétence dans la conduite de projet IT et la relation client LES BÉNÉFICES POUR VOUS : · Des missions variées au contact direct des clients · Un environnement technique riche et évolutif · Une culture orientée qualité de service et expertise BON À SAVOIR : CDI, statut cadre, déplacements réguliers à prévoir (en moyenne 2 à 3 par mois) Pour découvrir nos avantages sociaux, RDV sur notre page Welcome to the jungle « Les + » (https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/infomil/lesplus [https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/infomil/lesplus]) Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité. Vous avez la passion ? Nous avons les projets !