Dans le cadre de la préparation du Bachelor Responsable d'Agence et de Commerce, l'IFAG Le Mans recrute pour l'un de ses partenaires spécialisé dans le secteur des services à la personne un(e) alternant(e) Responsable de Secteur Junior. Cette alternance vous permettra de développer vos compétences en gestion d'activité, développement commercial, management de proximité et coordination de services au sein d'un secteur à forte dimension humaine. Vos missions Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous participerez au pilotage et au développement de l'activité tout en veillant à la qualité des prestations délivrées aux bénéficiaires. Gestion de l'activité : - Participer à l'organisation et à la planification des interventions - Assurer le suivi des prestations et veiller à leur bon déroulement - Contrôler la qualité de service et la satisfaction des bénéficiaires - Contribuer à l'optimisation des plannings et des ressources disponibles - Participer au suivi des indicateurs d'activité et de performance Développement commercial : - Participer à la prospection et au développement du portefeuille clients - Identifier les besoins des bénéficiaires et proposer les prestations adaptées - Réaliser des visites d'évaluation à domicile - Assurer le suivi commercial et la fidélisation des clients - Développer les relations avec les partenaires locaux et prescripteurs Management et accompagnement des intervenants : - Participer au recrutement des intervenants - Accompagner l'intégration des nouveaux collaborateurs - Assurer le suivi des équipes terrain et répondre à leurs besoins quotidiens - Participer à l'animation et à la fidélisation des intervenants - Veiller au respect des procédures et des engagements qualité Pilotage et gestion de projet : - Analyser les résultats de l'agence et proposer des actions d'amélioration - Participer à la mise en œuvre de projets de développement de l'activité - Réaliser une veille sur les évolutions du secteur et les besoins du marché - Contribuer à la mise en place d'actions de communication locale - Vous souhaitez intégrer le Bachelor Responsable d'Agence et de Commerce à l'IFAG Le Mans - Vous êtes attiré(e) par les métiers de service et la gestion d'équipe - Vous possédez un excellent sens de l'écoute et de la relation client - Vous êtes organisé(e), autonome et réactif(ve) - Vous appréciez les missions polyvalentes mêlant gestion, commerce et management - Vous savez faire preuve de diplomatie et d'adaptabilité - Vous êtes force de proposition et orienté(e) satisfaction clie