Référence CSP: O972250/312001132 Pilote l'ensemble des opérations et des moyens de production dont il a la charge. Anime et coordonne l'activité des différents secteurs d'un centre d'exploitation (planification, organisation, délais, normes). À la demande du maître d'ouvrage, intègre dans l'environnement de production la solution logicielle et en assure le déploiement. MISSIONS M1: Organisation et fonctionnement de la fourniture des services - Étudier et mettre en ½uvre les plans de reprise et de continuité de l'activité (PRA-PCA) - Identifier les besoins des services de la collectivité - Établir et suivre un plan de charges - Organiser et planifier l'ensemble de la production et de l'exploitation informatique - Optimiser l'automatisation des tâches de production - Participer à l'élaboration du plan de gouvernance des SI (architecture, fonctionnalités) - Contrôler la réalisation des traitements - Gérer la maintenance des logiciels - Contrôler la qualité et la performance de l'exploitation - Vérifier la cohérence technique du système M2 : Élaboration et mise en ½uvre de l'assistance aux utilisateurs - Définir et suivre le niveau de qualité du service rendu - Définir les activités Help Desk (support utilisateurs) - Assister les utilisateurs dans le cadre de changement ou d'optimisation de l'exploitation informatique - Conseiller et sensibiliser aux techniques M3 : Conduite d'opérations dans la mise en ½uvre des projets - Mobiliser les compétences autour de projets -Mettre en ½uvre et effectuer une coordination opérationnelle des projets informatiques des services - Étudier les dossiers d'internalisation ou d'externalisation - Élaborer et suivre les contrats de service - Élaborer et tenir des tableaux de bord d'activité M4 : Veiller à la maintenance des bâtiments municipaux : - Électricité - Climatisation - Gestion des fluides - Téléphonie : Réseaux et matériels -Contrôler les prestations de maintenance faites par les opérateurs - Élaborer et suivre les marchés passés pour la maintenance des bâtiments municipaux - Gérer l'usage des locaux et des salles - Planification et réservation des salles de réunions