Technicien Informatique Réseaux & Télécoms H/F Cette personne devra : - Assurer les permanences informatiques et télécommunications (assister les compagnies aériennes utilisant le matériel informatique mis à leur disposition par la SAGPC...), - Effectuer les rondes techniques ainsi que l'apurement des travaux prévus dans le planning préventif, - Réaliser les diagnostics de pannes et assurer les dépannages rapides tant sur des PC, des imprimantes bureautiques classiques que sur du matériel plus spécialisé (matériel IER, e-gate, etc.), - Assurer l'assistance et le support techniques aux clients (internes/externes) des services de la SAGPC, - Présenter les ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs pour accompagner la prise en main, - Contribuer, sur le terrain, à la sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur l'application des règles et des bonnes pratiques, - Prendre part aux projets IT et à leur suivi en proposant des solutions techniques et en contribuant aux études ainsi qu'aux choix techniques, - Tenir à jour l'inventaire des matériels informatiques, téléphoniques et des logiciels de la plateforme, - Effectuer les dépannages sur le téléphone et sur les supports de transmission voix-données (lignes téléphoniques, LS, continuités métalliques, etc...), - Renseigner les logiciels et outils de suivi des interventions et de l'état des installations et équipements, - Informer les clients (internes et externes) et rendre compte à sa hiérarchie des actions menées, des problèmes rencontrés et des solutions mises en œuvre dans le cadre du suivi de ses interventions, - Participer, s'impliquer et mettre en œuvre les procédures et consignes prévues dans les démarches qualité et SGS, - Assurer une veille technologique sur les équipements et systèmes dont il assure l'exploitation quotidienne. ** PROFIL ** - Formation : BAC +2 en informatique (BTS ou DUT en informatique), - Des certifications et formations professionnelles à certains outils (Windows, Bureautique, GMAO Dimo Maint) peuvent être un plus, - Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire souhaitée, - Remplir les conditions nécessaires à l'obtention d'un badge rouge de l'aviation civile. Savoir-faire : - Connaissance approfondie de l'architecture d'un poste de travail, - Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Window, Mac OS), - Maitrise des outils Microsoft Office, - Notions d'anglais technique, - Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques, - Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie, - Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence, - Connaissance de la lecture et de l'interprétation de plans et schémas, - Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc, - Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation, - Conduire un entretien d'assistance par téléphone, - Utiliser les outils de support à distance, - Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes, - Savoir travailler en équipe. Savoir-être : - Rigueur et sens de l'organisation, - Autonomie, - Diplomatie et sens du service client, - Capacité à faire preuve de pédagogie, - Bonne capacité d'adaptation, - Bon esprit d'analyse, - Aisance relationnelle. ** L'ENTREPRISE ** Nous recrutons : un(e) technicien(ne) informatique, réseaux & télécoms H/F. Placé sous la responsabilité du responsable informatique, le technicien informatique (H/F), réseaux & télécoms sera chargé de réaliser des opérations de maintenance curative, préventive, et des travaux neufs courants, sur les équipements informatiques, réseaux & télécoms et le cas échéant, assurer l'assistance et support techniques auprès des utilisateurs.