En appui des Responsables de Secteur : Réalisation des pré-état des lieux et état des lieux Visites des logements vacants  Propositions des travaux à réaliser en matière de remise en état des logements  Suivi des chantiers de remise en état des logements Surveillance : entretien courant et sécurité du patrimoine S'assure de la mise en œuvre de la politique de maîtrise de la sécurité du patrimoine (parc locatif et locaux de travail du personnel) en assurant, notamment, les contrôles sur les sites (sécurité, entretien ménager, espaces verts.)  Veille à l'application des différentes normes et au respect de la règlementation Assiste et représente FSM lors des rendez-vous d'expertises en cas de sinistre Qualité de service Vérifie la bonne exécution des travaux et prestations réalisés par les entreprises afin d'assurer la qualité du service rendu Contrôle les désordres au cours de l'année de parfait achèvement et établit une fiche GPA détaillée Gestion de la réclamation client Participe au traitement de la réclamation client en utilisant l'outil de la Relation Client, notamment, en apportant un diagnostic sur les causes Formation  Formation générale (niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente) Connaissance générales techniques du bâtiment et de la réglementation HLM Savoir-faire Maîtrise des outils informatiques (Word - Excel parfaite maîtrise, logiciel Estia, Cassiopae , IKOS, GRC, PDM) Analytique et concis pour analyser les problèmes techniques et identifier les causes Savoir-être Capacités relationnelles et rédactionnelles Force de proposition, sens du service client Organisé et méthodique au regard de son activité Gout du travail en équipe Rémunération Salaire : 27 100 € brut annuel, se décomposant comme suit :  - Salaire de base : 2 000 € bruts/mois  - 13ème mois  - Prime de vacances : 0.55 mois de salaire (contre 900 € selon la convention collective des ESH) Prime d'intéressement selon accord d'intéressement Avantages 22 RTT et 4 jours employeur 1 jour de télétravail/semaine Titres restaurant : 10 € par jour avec participation employeur de 60% Mutuelle : participation employeur de 90 % sur la formule de base obligatoire Compte épargne temps Candidature Poste basé 12 rue Jean Monnet à Bussy-Saint-Georges Date d'embauche : immédiate Envoi des CV et lettre de motivation à Mme Chrystel Basquin, responsable des Ressources humaines, (mail)