POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Vous intégrez l'équipe d'un établissement hôtelier de charme, composé de 50 chambres, et participez pleinement à l'accueil et au bon déroulement du séjour des clients. Vos missions principales : - Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et procéder à leur enregistrement. - Gérer les réservations (entrantes, sortantes, modifications), ainsi que le standard téléphonique. - Présenter les prestations de l'hôtel, accompagner les clients jusqu'à leur chambre si nécessaire. - Être à leur écoute tout au long du séjour afin de répondre à leurs demandes et garantir leur satisfaction. - Vérifier les réservations et assurer le suivi de la facturation. - Assurer les départs : encaissement, check-out, et recueil de leur retour d'expérience. - Effectuer une astreinte par semaine (logement sur place, intervention uniquement en cas d'urgence). Organisation du travail : - Planning tournant sur 5 jours par semaine + 1 demi-journée - Horaires en journées : matin 7h00 14h00 ou après-midi 15h00 21h00 - Travail le week-end en rotation avec l'équipe - 25 heures hebdomadaires Profil recherché : - Vous possédez un excellent sens de l'accueil et un bon relationnel. - Vous êtes disponible, rigoureux(se) et faites preuve de réactivité. - Vous êtes à l'aise dans un environnement multiculturel. - Vous maîtrisez l'Anglais impérativement (écrit et oral). - La connaissance d'une langue étrangère supplémentaire (allemand, italien ou espagnol) est un réel atout. Durée de la mission : Pour la période juillet et aout avec possibilité de continuer jusqu'à la fin d'année. Type de contrat : Intérim 3 mois PROFIL :