POSTE : Agent d'Accueil H/F DESCRIPTION : Des voyageurs à guider, des cars à l'heure et des sourires à distribuer: tel est notre quotidien ! Nous sommes une entreprise qui bouge spécialisée dans le transport de voyageurs et le tourisme. Nous aimons quand tout roule et quand nos clients voyagent sereinement et pour cela, nous avons besoin de vous ! En tant qu'Agent d'accueil, vous êtes le premier sourire que nos clients croisent ! Vous êtes donc l'ambassadeur(drice) de notre entreprise en prodiguant l'information utile aux clients (même en interne). Votre rôle est alors essentiel pour assurer une expérience client positive et professionnelle tout en soutenant et en accompagnant les différents services en interne. Dans le cadre d'un remplacement, vos missions principales seront les suivantes: - Assurer la gestion de l'accueil téléphonique (appels entrants à rediriger vers le bon interlocuteur, fournir les bonnes informations aux clients sur les produits proposés (voyages, escapades) ou du transport de voyageurs en les renseignant sur des itinéraires ou des horaires) avec patience (même à la 15ème fois) - Accueillir, renseigner et orienter la clientèle dans nos locaux (et parfois leurs valises), salariés et fournisseurs - Gérer la réception des différentes livraisons Vous accompagnerez également le service production du siège en le soutenant sur les tâches suivantes: - Préparation des départs: confection des carnets de voyages, création de baromètres, attribution des emplacements de sièges - Gestion et archivage des contrats de voyages, suivi des soldes et de l'envoie des convocations - Rédaction et mise en page de devis et communication zoom - Création et envoie des cartes anniversaires Ce poste est proposé en temps partiel sur les après-midis de 14h à 18h avec une possibilité d'évoluer sur un temps complet. - Mutuelle et prévoyance - Avantages CE via Tempeos - Programme Génération 4 pour aider vos enfants - Frais de dossiers offerts lors de la réservation de voyages dans une de nos agences PROFIL : Vous aimez le contact humain (vraiment ! ) et vous avez une expérience positive dans l'accueil ? Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique ? Nous vous proposons alors un job vivant et utile au sein d'une équipe sympa et solidaire pour avoir la fierté de faire voyager les gens dans les meilleures conditions en temps partiel.