Dans le cadre de son développement, un établissement hôtelier haut de gamme situé à Bordeaux recherche 2 alternants(es) en réception pour renforcer son équipe. Vous intégrerez un environnement professionnel exigeant et formateur, au cœur de la relation client. Au sein de la réception, vous serez formé(e) et accompagné(e) sur les missions suivantes : - Accueil physique et téléphonique des clients - Gestion des check-in / check-out - Renseignement et accompagnement des clients tout au long de leur séjour - Gestion des réservations et du planning - Coordination avec les différents services de l'hôtel - Participation à la satisfaction et à la fidélisation client Vous souhaitez intégrer un BTS Tourisme ou une formation hôtelière en alternance - Vous avez un excellent sens du service client - Vous êtes dynamique, souriant(e) et rigoureux(se) - Vous avez une bonne présentation - Anglais requis (échanges quotidiens avec une clientèle internationale) - Une première expérience dans l'accueil ou l'hôtellerie est un plus Organisation de l'alternance - 1 jour de cours par semaine (lundi) - ➜ Présence en entreprise le reste de la semaine Ce rythme permet une immersion complète et une montée en compétences rapide.