Référence CSP: O029250/324000855 Sous l'autorité du Responsable du Pôle Système d'Information et Telecom, vous travaillez en équipe avec quatre techniciens, au sein du service informatique mutualisé. Vous serez notamment en charge du support technique aux utilisateurs, du déploiement de nouveaux matériels, de l'exploitation et de la disponibilité de l'ensemble de la téléphonie, ainsi que des systèmes informatiques, de la CCPF, du CIAS, des mairies info-gérées du territoire, et des sites associés. MISSIONS : - Participer activement au support technique des utilisateurs (prises d'appels, enregistrement des problèmes, classification des incidents) - Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels - Assurer le support des logiciels spécifiques en collaboration avec le support éditeur - Assurer le déploiement de nouveaux matériels et logiciels - Délivrer l'assistance aux utilisateurs, ainsi que les bonnes pratiques - Assurer le support de la téléphonie IP de 1er niveau (avec collaboration du prestataire) - Participer à la politique des d'achats de matériels - Participer à la veille technologique - Être force de proposition sur les projets informatiques - Alimenter et maintenir à jour les documentations