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Receptionniste de nuit H/F 34 - ST NAZAIRE DE PEZAN
Offre n° 4018145
Receptionniste de nuit H/F
34 - ST NAZAIRE DE PEZAN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 septembre 2024
Nous recherchons un Réceptionniste de Nuit (H/F) pour rejoindre notre équipe. Ce poste est crucial pour assurer un service client exceptionnel et une expérience agréable pour nos clients pendant les heures nocturnes. Technique Métier et relation client : - Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement - Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique. - Vérifie les garanties et les réservations des clients - Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties - Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations - Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ; - Renseigne les clients sur les informations touristiques - Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie - Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel. Commercial / Vente : - Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser Gestion : - Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle - S'assure de la sécurisation des données - Est responsable de l'établissement la nuit - Assure quotidiennement la clôture et le reporting - Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement : - Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition - Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie - Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap COMPETENCES REQUISES - Maitrise de l'anglais et d'une autre langue selon les besoins de l'hôtel - Sens du service et de l'accueil - Passion pour le client - Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle). - Organisation et rigueur - Flexibilité et polyvalence Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 011,00€ par mois Horaires : * Période de travail de 12 heures * Travail de nuit * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 18/09/2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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