Description : Sous l'autorité du responsable de la proximité, le gardien d'immeubles4 assure les missions suivantes : En matière de propreté et de nettoyage : Assurer le nettoyage des halls d'entrée dont il a la charge (environ 40 à 50 % du temps de travail), Assurer la sortie des poubelles et le respect du tri sélectif, Veiller en outre, au bon état de propreté des parties communes dont il a la charge (escaliers, parkings, pelouses, trottoirs, etc.) en assurant des nettoyages « correctifs » et contrôler la qualité des interventions confiées aux salariés de la SEM ou autres intervenants (entreprise…), Participer à l'enlèvement des encombrants. En matière technique : A titre périodique, contrôler régulièrement l'état du patrimoine et des équipements dans le cadre du PSP (diagnostic et veille), A titre réparatif, assurer la prise en compte et la vérification du bien-fondé des réclamations techniques et contrôler l'intervention des entreprises, notamment dans les parties communes ou assurer lui-même certaines prestations (exemple : remplacement de serrure de boîtes aux lettres, ampoules à changer, groom à refixer, etc.), Contrôler l'origine des sinistres et informer les services techniques pour suite à donner, Participer à la prévention du risque incendie, Intervenir et dépanner en urgence, Contrôler le bon fonctionnement des accès (grilles, interphones…) et le cas échéant de la vidéosurveillance, Maîtriser l'extraction des données de vidéosurveillance. En matière de relations avec les locataires : Interface entre les locataires et les différents services du siège, il : Assure et coordonne les services quotidiens dus aux résidents, Gère la réception et la distribution du courrier, Apporte des réponses aux problèmes de voisinage (visite sur place, médiation…) Assure la perception des loyers, Informe et oriente les résidents et les visiteurs, Assure, en relation avec le service technique, la visite des logements, la gestion de toutes les réclamations locataires et leur suivi, Reçoit et enregistre les réclamations. En matière de travaux supplémentaires : Remet en état de locaux commerciaux ou des locaux d'habitation en vue de leur relocation, Débarrasse les caves ou les appartements de locataires décédés, indélicats ou expulsés. Profil recherché : AUTONOMIE * Capacité à prendre des décisions rapidement. * Gestion efficace des situations imprévues. * Initiative dans l'exécution des tâches quotidiennes. CONNAISSANCES REQUISES * PROTOCOLES DE SÉCURITÉ : Compréhension des procédures à suivre en cas d'incident. * SYSTÈMES DE SURVEILLANCE : Maîtrise des technologies de sécurité (caméras, alarmes, etc.). * RÉGLEMENTATIONS EN VIGUEUR : Connaissance des lois et normes de sécurité applicables. BON RELATIONNEL * COMMUNICATION EFFICACE : Capacité à transmettre des informations claires et précises. * ÉTABLISSEMENT DE LA CONFIANCE : Interactions positives avec les clients et les collègues. * GESTION DES CONFLITS : Aptitude à désamorcer les tensions et à résoudre les problèmes.