La Mission : * Offrir un accueil personnalisé des passagers dans les différents lieux d'accueil (salons, arrivée / correspondance, aérogare). * Assister et suivre les personnes à mobilité réduite dans les différentes étapes de leur voyage au sein de l'aéroport. (Contrôle sécurité, embarquements). * Coordonner les besoins spécifiques des passagers avec les différents services de l'aéroport (services de sécurité, personnel de bord, etc.). * Maîtriser et utiliser les dispositifs et équipements d'assistance (fauteuil roulant, rampes) * Appliquer la technique de transfert adaptée aux différents publics. * Être capable d'administrer les premiers soins en cas d'urgence. * Identifier et intervenir face aux situations d'urgence et savoir réagir rapidement et efficacement * Maîtriser et respecter les règles et la réglementation en matière de sécurité. * Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères (très souvent l'anglais). * Respecter les gestes et postures de manutention.