POSTE : Agent de Réception - Luxe Alternance H/F DESCRIPTION : Rejoignez un établissement haut de gamme et offrez une expérience d'exception. Description du poste : Vous souhaitez évoluer dans l'univers du luxe, apprendre les codes de l'hôtellerie haut de gamme et devenir l'un des visages clés de l'expérience client ? Nous recherchons un(e) Agent de Réception Luxe en alternance pour accueillir nos clients avec élégance, professionnalisme et sens du détail. Aux côtés de nos équipes expérimentées, vous apprendrez à maîtriser les standards du luxe, à anticiper les besoins et à offrir un service surmesure. Missions principales : - Accueil haut de gamme : Accueillir chaque client avec courtoisie, chaleur et professionnalisme, dès son arrivée. - Checkin / Checkout irréprochables : Assurer des arrivées et départs fluides, personnalisés et parfaitement exécutés. - Anticipation & service surmesure : Identifier et anticiper les besoins, proposer des solutions adaptées et dépasser les attentes pour proposer un service sur-mesure. - Coordination interne : Collaborer avec la conciergerie, le housekeeping, la restauration et les autres services pour garantir une expérience cohérente. - Communication élégante : Assurer un échange clair, professionnel et raffiné, en français comme en anglais. - Représentation de l'établissement : Incarner l'image du lieu par une présentation soignée et une attitude exemplaire. PROFIL : Formation en cours en tant qu'Agent de réception ou expérience équivalente. Excellence relationnelle : Vous possédez une aisance naturelle dans l'accueil et la communication, avec une capacité à instaurer un climat de confiance dès le premier contact. Présentation irréprochable : Vous maîtrisez les codes du luxe : élégance, tenue soignée, posture professionnelle et sens du détail. Discrétion & professionnalisme : Vous savez évoluer dans un environnement où la confidentialité et la qualité du service sont essentielles. Sens du service exceptionnel : Vous aimez anticiper les besoins, personnaliser l'expérience et dépasser les attentes des clients. Maîtrise des outils informatiques : À l'aise avec les logiciels de gestion hôtelière et les outils digitaux du quotidien. Expérience dans le luxe : Une première expérience en hôtellerie haut de gamme est un plus, mais une forte sensibilité à l'univers du luxe est tout aussi précieuse. Motivation & engagement : Votre envie d'apprendre, votre dynamisme et votre capacité à vous dépasser feront toute la différence.