Rattaché(e) au service client France, votre mission principale consiste à: * Assurer à nos clients une gestion optimisée de la livraison de leurs commandes dans le respect des engagements commerciaux et de la politique commerciale. Le cas échéant, gérer les comptes clients dans l'ERP Microsoft AX (création, modification, contrôle des autorisations de vente) * Assurer auprès de nos clients une information rapide et pertinente relative à l'évolution de notre portefeuille produits et de nos services. * Assurer le suivi des commandes (minimum de commandes, délais de livraison), et le service après ventes (conditions de reprises, gestion des réclamations et litiges). * Assurer une qualité de service différenciante. * Appliquer les procédures et modes opératoires en vigueur. * Respecter les impératifs réglementaires et la politique globale de l'entreprise. * Assurer une communication fluide avec les services transverses. Vous justifiez d'une première expérience au service client et à l'administration des ventes. Une première expérience au sien d'une industrie pharmaceutique avec des notions de la réglementation et des contraintes du secteur seraient un plus. Dans votre quotidien vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à communiquer et à travailler en équipe. Votre rigueur et organisation alliées à vos capacités à gérer différents sujets ainsi que votre adaptation seront fortement appréciées.