Descriptif du poste: En tant que Responsable des Opérations, vous serez en charge de : * Suivi et pilotage des performances : Analyse et suivi des indicateurs clés, gestion de la productivité et optimisation des revenus et des primes. * Gestion des opérations : Encadrement et animation d'une équipe de 30 gestionnaires Back-Office pour assurer un service de qualité. * Développement des activités : Mise en place et montée en charge des nouvelles activités en collaboration avec le référent client. * Engagement des équipes : Mobilisation des gestionnaires autour des objectifs de performance et d'amélioration continue. * Participation aux comités de pilotage client : Représentation du pôle BPO, suivi des décisions stratégiques et mise en œuvre des plans d'action. * Industrialisation de l'activité : Animation des projets d'optimisation des opérations. Profil recherché: Cette opportunité est pour moi si les éléments suivants correspondent.. * Expérience significative dans la gestion d'équipes en environnement BPO ou Back Office. * Expérience dans le milieu bancaire est appréciée. * Compétences en suivi et optimisation de la performance opérationnelle. * Capacité à piloter plusieurs projets simultanément et à interagir avec des interlocuteurs variés. * Maitrise des outils Pack Office (Excel, Powerpoint, Word) * Excellentes capacités de communication et leadership avéré. * Esprit d'analyse et forte orientation résultats. *Ce poste est ouvert à toute personne en situation d'handicap. Envie de nous rejoindre ? J'envoie ma candidature au plus vite en postulant directement ici Process de recrutement : 1 Entretien avec le Recrutement + 1 Entretien avec 1 Lead métier + 1 Entretien avec le Manager opérationnel Nous nous engageons à accompagner chaque candidat tout au long de son process de recrutement.