POSTE : Responsable d'Équipe H/F DESCRIPTION : À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable d'équipe retraite complémentaire H/F sur Lyon pour un de nos clients. Lieu : Lyon Rémunération : entre 33 et 40k brut annuel (13e et 14e mois inclus) Type de contrat : CDI Les Missions : Vous prenez la responsabilité d'une équipe de collaborateurs en charge du traitement des dossiers de retraite complémentaire pour le périmètre « particuliers »: * Management d'une équipe d'environ 10 collaborateurs. * Organisation, animation et pilotage de l'activité quotidienne. * Suivi des résultats, contrôle de la qualité et reporting. * Appui technique sur les dossiers complexes et amélioration des processus. * Garantie de la qualité de la relation client. * Réalisation des entretiens individuels et développement des compétences. * Participation aux projets transverses et aux évolutions des outils. Profil recherché : * Expérience confirmée en animation, motivation et pilotage d'équipe. * Idéalement, connaissance du domaine technique et de la réglementation en Retraite complémentaire. * Formation Bac +2, aisance avec les chiffres, bonne capacité d'analyse et maîtrise des outils informatiques. * Qualités relationnelles : écoute, travail en équipe, accompagnement du changement. * Rigueur, sens de l'organisation, méthode, planification et reporting. PROFIL :