POSTE : Conseiller Clientèle Contentieux - Recouvrement H/F DESCRIPTION : Vos missions : Au sein du service contentieux, vous intervenez dans le cadre des procédures de recouvrement amiable et contentieux ainsi que des procédures légales. A ce titre, vous êtes chargé(e) de : - Assurer le recouvrement des créances liées aux crédits à la consommation ; - Gérer les dossiers dans le respect des coûts, des délais et des règles de déontologie ; - Mettre en place et suivre les réaménagements de créances ; - Prendre en charge les dossiers d'assurance ; - Traiter les pré plans de surendettement ; - Assurer la reprise et le suivi des dossiers contentieux ; - Réaliser les contacts téléphoniques entrants et sortants auprès des clients dans un environnement de flux chaud ; - Apporter des solutions adaptées aux situations rencontrées tout en préservant la qualité de la relation client. Conditions du poste : - Contrat : CDD jusqu'au 30/09/2026 - Démarrage : Dès que possible - Temps de travail : 35 heures par semaine - Horaires : du lundi au vendredi, amplitude horaire de 8h30 à 18h30 - Rémunération : 1900 € brut mensuel + 13e mois Le poste est basé à Merignac 1900 €/mois - - 13e mois PROFIL : - Formation Bac +2 à Bac +3 - Expérience minimum de 6 mois en recouvrement et/ou relation clientèle à distance (stages et alternances inclus) - Expérience en téléphonie ou centre de relation client fortement appréciée. - Esprit d'équipe et adaptabilité - Sens du résultat - Excellentes qualités de communication orale et écrite