Description du poste : Notre agence recherche, pour l'un de ses clients grands comptes, un(e) Technicien(ne) Support Premium H/F. Vous assurez un accompagnement informatique de très haut niveau auprès d'une population composée d'utilisateurs VIP, membres du COMEX, dirigeants. Vos missions Accompagner une population de dirigeants et d'utilisateurs à forte visibilité en assurant une assistance personnalisée, réactive et hautement qualitative Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et de mobilité Garantir une prise en charge rapide, personnalisée et discrète des demandes Préparer, déployer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, smartphones, tablettes, salles de réunion, équipements de visioconférence Anticiper les besoins des utilisateurs et mettre en oeuvre des actions préventives afin de garantir une qualité de service irréprochable Assurer le suivi et la communication des incidents jusqu'à leur résolution complète Liste non exhaustive) Description du profil Issu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience significative dans le support aux utilisateurs VIP Excellente maîtrise de l'environnement Microsoft 365, Windows, des outils collaboratifs et des équipements de mobilité Sens aigu du service, excellente présentation et forte capacité d'adaptation Qualités relationnelles reconnues, discrétion et confidentialité irréprochables Capacité à gérer les priorités et à intervenir avec réactivité dans des environnements à forte visibilité La maîtrise de l'anglais est un plus. Nous vous invitions à communiquer votre CV à l'adresse mail suivante Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.