Descriptif du poste: Le Responsable Applicatif Métier est en charge de la gestion, de l'administration et du maintien en conditions opérationnelles d'un portefeuille d'applications métiers. Il joue un rôle clé dans le support aux utilisateurs, l'évolution des applications et la coordination avec les équipes informatiques et métiers. Il travaille en étroite collaboration avec les directions métiers, les prestataires IT et les équipes techniques internes pour garantir la performance, la fiabilité et l'adéquation des applications avec les besoins de l'entreprise. Missions principales 1. Support et maintenance applicative Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications métiers. Gérer et coordonner le support applicatif (niveaux 2 et 3) en lien avec les équipes techniques et les prestataires. Suivre les SLA (accords de niveau de service) et les contrats de maintenance avec les partenaires internes et externes. Mettre à jour et maintenir la documentation des applications (matrices d'escalade, guides utilisateurs, procédures). 2. Administration et gestion des évolutions Gérer l'administration fonctionnelle des applications (droits d'accès, paramétrages, configurations). Traiter les demandes d'évolutions mineures et assurer leur mise en œuvre. Accompagner les métiers dans l'identification de leurs besoins et la formalisation des évolutions applicatives. Rédiger ou contribuer aux spécifications fonctionnelles des évolutions. Tester et valider les nouvelles fonctionnalités avant mise en production. 3. Participation aux projets IT Accompagner les chefs de projet et Business Analystes sur les projets d'évolution applicative. Contribuer à l'élaboration des cas de tests et à la recette fonctionnelle des évolutions. Veiller à la cohérence et à l'intégration des applications dans le système d'information de l'entreprise. 4. Pilotage et coordination Être l'interlocuteur privilégié des directions métiers pour son périmètre applicatif. Coordonner les échanges entre les équipes techniques, les prestataires et les utilisateurs. Assurer le suivi des incidents, correctifs et évolutions. Contribuer à la gestion des risques et au plan de continuité des applications. Profil recherché: Compétences techniques Expérience en support et administration d'applications métiers. Bonne connaissance des processus ITIL et de la gestion des incidents/problèmes. Maîtrise des outils de gestion de tests et de suivi des anomalies (Quality Center, JIRA, etc.). Compréhension des architectures applicatives et des intégrations (API, bases de données). Compétences fonctionnelles et transverses Capacité à comprendre et analyser les besoins métiers. Aisance dans la gestion des relations avec les utilisateurs et les prestataires. Rigueur, autonomie et capacité à prioriser les demandes. Excellentes compétences en communication orale et écrite. Capacité à travailler en mode projet et à collaborer avec différentes équipes. Formation et expérience Bac+5 en informatique, systèmes d'information ou gestion de projets IT. Expérience probante en support applicatif, administration d'applications ou gestion de projet IT. Anglais professionnel apprécié (échanges avec des prestataires ou filiales internationales). Mobilité Des déplacements ponctuels peuvent être requis selon le périmètre applicatif.