Descriptif du poste: Au sein de la bibliothèque universitaire et sous l'autorité directe du responsable du département des publics, l'agent.e organise et anime l'accueil des publics sur place et à distance. Il.elle a en charge la communication de l'établissement, notamment sur les réseaux sociaux. Activités principales : Chargé.e de l'accueil : Superviser le planning de service public (2 agents) Superviser la gestion l'équipe des moniteurs et mentors étudiants (13 étudiants gérés par 2 agents) Superviser la gestion des banques d'accueil, des espaces publics, des magasins et du parc de reprographie : s'assurer de la bonne tenue des espaces publics et des banques ainsi que du bon fonctionnement du matériel mis à disposition en service public Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures de service public Former les agents à l'accueil des publics et aux procédures de service public Coordonner l'accueil à distance des usagers (courriels, appels téléphoniques)   Chargé.e de la Communication : Définir, mettre en œuvre et coordonner la stratégie de communication de la BU Être l'interlocuteur dédié de la BU pour les questions de communication Fournir les données nécessaires aux enquêtes statistiques (ESGBU) et aux rapports d'activité Proposer et produire des contenus Établir et appliquer un calendrier de publication Répondre aux sollicitations dans un délai de 2 jours ouvrables Assurer le suivi des réponses apportées dans les délais impartis : orientation des demandes, contrôle de la qualité des réponses   Activités associées/complémentaires : Participation au CODIR (comité de direction) Apporter une expertise dans son domaine d'activité pour participer au pilotage du service Être force de proposition Rédiger les comptes rendus des réunions Assurer des permanences de service public : accueil, prêt-retour et renseignement documentaire, rangement des collections à l'ouverture (7h/ semaine) Participer aux chantiers annuels de comptage, de reclassement, de récolement des collections Assurer des rendez-vous individuels avec les lecteurs dans le cadre du service Biblio t'éclaire (aide à la recherche documentaire ou aide à la bibliographie) Profil recherché: Animé.e par la volonté de servir et de contribuer au bien-être des usagers, vous êtes capable de gérer des situations délicates avec professionnalisme et avez une excellente capacité à travailler en équipe, à communiquer efficacement et à favoriser une ambiance collaborative. Vous maîtrisez les principes de la propriété intellectuelle et êtes idéalement doté.e d'une bonne connaissance de l'environnement des bibliothèques et de l'enseignement supérieur. Enfin, vous disposez d'une solide connaissance des logiciels Meltwater, Canva, InDesign, Photoshop, CMS WordPress et Planno, ainsi que des réseaux sociaux et de la rédaction de contenus en ligne. La maîtrise de l'anglais est indispensable.