POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Manpower NANCY recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client (H/F) Dans le cadre de ce poste à forte dimension administrative et relation client, vous serez en charge de : - Assurer les réponses aux sollicitations clients via : - courrier - courriel - appels téléphoniques sortants - Gérer la mise à jour et le suivi de la base de données clients - Réceptionner et traiter le courrier entrant - Préparer et gérer le courrier sortant - Prendre en charge le traitement des réclamations clients dans une logique de satisfaction et de fidélisation - Mettre en oeuvre des actions commerciales visant la rétention client - Profil administratif avec un excellent sens du service client - Très bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles - Rigueur, organisation et autonomie - Maîtrise des outils bureautiques et bases de données ? Exigence indispensable : Une expérience significative dans la gestion d'un portefeuille clients est obligatoire pour ce poste. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :