Descriptif du poste: Ce recrutement intervient dans le cadre du développement de nos activités. Vous êtes l'interlocuteur principal de nos clients à compter de la réception définitive (SAT2) de nos équipements. Vous assurez la promotion, la vente et le suivi de nos prestations de service après-vente (garantie, maintenance, pièces détachées et rétrofit). Vous êtes rattaché au Responsable du Service Clients et rejoignez une équipe actuellement composée de 11 personnes. Vos principales missions sont les suivantes : * Prospection et détection des besoins : vous rendez visite à nos clients et formalisez les comptes-rendus associés, vous suivez et développez les contrats existants, vous analysez leurs besoins (maintenance, formation, assistance, évolution?) et réalisez des audits, vous êtes force de proposition en suggérant notamment des prestations de retrofit/revamping. * Chiffrage : vous définissez les composants défectueux, vous réalisez et proposez les chiffrages qui découlent des interventions réalisées, vous participez à la préparation de la liste des pièces de première urgence, vous préparez les Offres Techniques et Financières (OTF), vous préparez les contrats de maintenance préventive. * Intervention : vous effectuez les diagnostics de panne ou vous relayez cette opération aux personnes compétentes, vous définissez la nature de l'intervention et les intervenants associés (internes, externes), vous organisez l'intervention et donnez les consignes correspondantes (ordre de mission), vous transmettez les informations administratives nécessaires à leur réalisation (bordereaux d'expédition?), vous traitez les constats de fin de travaux (maintenance corrective). * Suivi d'affaires : vous assurez le suivi de l'exécution des affaires en cours auprès des services concernés (achats, magasin, études, production?), vous participez aux revues d'affaires et faîtes remonter les Non-Conformités (NC) et/ou les dérives constatées, vous veillez à la facturation et aux règlements des prestations délivrées, vous renseignez et suivez les indicateurs de performances de votre périmètre. Déplacements : oui (fréquents). Des déplacements majoritairement nationaux sont à prévoir et principalement dans les départements de l'Ain, du Doubs, du Jura et de la Savoie. Profil recherché: * Qualifications : vous êtes issu d'une formation technique (maintenance/automatisme), commerciale ou fromagère (ENIL). * Expérience professionnelle : vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans l'univers de la machine spéciale (secteur agroalimentaire ou domaines connexes : pharmaceutique, cosmétique). Les profils de Technicien de Maintenance, d'Automaticien ou de Fromager qui souhaitent se positionner sur une fonction commerciale seront aussi étudiés. Votre parcours professionnel vous confère un vernis technique très large vous permettant de comprendre rapidement les besoins de nos clients et le fonctionnement de nos machines. * Compétences spécifiques : notions en mécanisation/process, notions en automatisme/électricité, notions en technologie fromagère, notions en Anglais et/ou Allemand/Espagnol.