POSTE : Consultant Support Plm 3Dx H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F). Vous serez en charge d'accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de la plateforme 3DEXPERIENCE, d'assurer le bon fonctionnement des solutions et de gérer les accès utilisateurs. Missions principales - Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs - Identifier, analyser et résoudre les incidents liés à la plateforme 3DEXPERIENCE - Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes et droits) - Administrer les habilitations et les rôles dans l'outils - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils - Suivre et traiter les demandes via un outil de ticketing - Participer à l'amélioration continue des processus et des outils - Rédiger de la documentation et des procédures d'utilisation - RTT - Tickets restaurant (60% pris en charge par ALTEN) - Participation aux frais de transports (Pass Navigo pris en charge à 90%) - Avantages sociaux : chèques vacances, tarifs préférentiels, 1% logement - ALTEN Solidaire : bénévolats auprès d'associations caritatives (Les Restos du Coeur, Emmaüs) - Evènements : soirées annuelles, afterworks, team building, ALTEN Awards - Qualité de vie au travail : activités bien-être PROFIL : Compétences requises - Connaissance des outils PLM, idéalement 3DEXPERIENCE - Compréhension des processus métiers (industrie, gestion de données produits) - Connaissances en gestion des accès et habilitations (IAM, rôles, droits) - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes - Maîtrise des outils informatiques et systèmes d'information - Bonnes capacités rédactionnelles - Sens du service et de la relation client - Organisation, rigueur et réactivité - Capacité à travailler en équipe Profil recherché - Formation supérieure (informatique, ingénierie ou équivalent - Première expérience en support ou en environnement PLM appréciée - Intérêt pour les outils digitaux et les nouvelles technologies